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Domande frequenti

Come selezionate i produttori?
Valutiamo la qualità dei prodotti, i metodi di produzione artigianale e la storia del brand prima di aggiungerlo al catalogo. Non accettiamo produttori industriali o rivenditori.
È richiesto un ordine minimo?
No, non è richiesto un minimo d'ordine.
Le spese di spedizione sono incluse?
Spedizioni in Italia Ordini inferiori a 40 €: costo 5,90 € Ordini da 40 € in su: Spedizione GRATUITA Spedizioni in Europa Fino a 49,99 €: costo 25 € Da 50 € a 109,99 €: costo 18 € Da 110 € in su: Spedizione GRATUITA Nota sul Contrassegno: Se scegli il pagamento alla consegna, verrà applicato un supplemento di 3 € (calcolato anche in caso di spedizione gratuita).
Non sono soddisfatto del servizio (merce scadente / ritardo nella consegna). Posso avere un rimborso totale/parziale o uno sconto sul prossimo ordine?
Puoi ricevere un sconto sul prossimo ordine motivando nel dettaglio quali problematiche ha la merce. In caso di rottura della merce verrà spedita la sostituzione.
Il corriere è in ritardo, non è ancora passato e inizia il weekend. Cosa posso fare?
Purtroppo non abbiamo il controllo sulla movimentazione della merce da parte dei corrieri. Se il prodotto non contiene merce fresca le chiediamo di attendere la consegna del corriere seguendo il tracking che le invieremo, In caso di ordine con merce fresca, gli ordini ricevuti il giovedì verranno processati il lunedì successivo così da avere la certezza della consegna entro le 48h e il mantenimento della catena del freddo. Per qualsiasi dubbio puoi scriverci direttamente in chat, chiamarci al +39 014467046 o mandarci una mail a info@forkintravel.com
Nel periodo della spedizione del mio ordine non sarò a casa. Cosa posso fare?
Puoi richiedere la spedizione ad un punto di ritiro più vicino a te.
Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo la spedizione riceverai un'email con il numero di tracking del corriere. Puoi anche seguire l'ordine nella sezione 'I miei ordini' del tuo account.
Quali metodi di pagamento offrite?
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