Condizioni Generali di Vendita e Utilizzo

1. Gestore della piattaforma

Fork in Travel è un marketplace che mette in contatto acquirenti e produttori artigianali italiani. CV Project S.R.L. agisce come intermediario tecnologico e, salvo diversa indicazione sulla pagina prodotto, è il venditore contrattuale nei confronti dell'acquirente finale. Il produttore artigiano rimane responsabile della produzione, conformità e spedizione del bene.

2. Accettazione dei termini

L'utilizzo del sito forkintravel.com e l'acquisto di prodotti comportano l'accettazione integrale e senza riserve dei presenti Termini e Condizioni, della Privacy Policy e della Cookie Policy. Se non accetti tali condizioni, ti preghiamo di non utilizzare il servizio.

3. Registrazione e account

• La registrazione è gratuita e richiede l'inserimento di un indirizzo email valido e di una password.
• L'utente garantisce che i dati forniti in fase di registrazione sono veritieri, completi e aggiornati.
• Le credenziali di accesso sono personali e riservate; l'utente è responsabile di ogni attività svolta tramite il proprio account.
• CV Project S.R.L. si riserva il diritto di sospendere o chiudere account in caso di violazione dei presenti Termini.

4. Prodotti e disponibilità

• I prodotti mostrati sul sito sono soggetti a disponibilità. Le informazioni su disponibilità e stock sono aggiornate in tempo reale ma non garantiscono la disponibilità assoluta al momento dell'ordine.
• Le immagini dei prodotti sono indicative e possono differire lievemente dal prodotto reale per fattori legati alla fotografia o alla produzione artigianale.
• Le caratteristiche tecniche, allergeni, ingredienti e valori nutrizionali sono forniti dai produttori sotto la loro responsabilità.
• CV Project S.R.L. si riserva il diritto di modificare il catalogo prodotti, i prezzi e le condizioni di vendita in qualsiasi momento senza preavviso, fermi restando gli ordini già confermati.

5. Prezzi

• Tutti i prezzi indicati sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA applicabile ai sensi della normativa italiana vigente.
• I costi di spedizione, ove applicabili, sono indicati separatamente in fase di checkout e non sono inclusi nel prezzo del prodotto.
• In caso di errore materiale nel prezzo di un prodotto, CV Project S.R.L. si riserva di annullare l'ordine dandone tempestiva comunicazione all'acquirente, che verrà integralmente rimborsato.

6. Ordini e conclusione del contratto

Il processo d'acquisto si svolge nelle seguenti fasi:

1. Selezione del prodotto e aggiunta al carrello.
2. Inserimento dei dati di spedizione e selezione del metodo di pagamento.
3. Riepilogo ordine con indicazione del prezzo totale, IVA e spese di spedizione.
4. Conferma dell'ordine tramite il pulsante "Acquista ora".
5. Invio di email di conferma d'ordine con riepilogo.

Il contratto di vendita si perfeziona con l'invio della conferma d'ordine via email. In caso di indisponibilità del prodotto dopo la conferma, l'acquirente sarà immediatamente contattato e integralmente rimborsato. Ai sensi del D.Lgs. 70/2003 (art. 12), il contratto è conservato in forma elettronica ed è accessibile dall'area personale del sito.

7. Pagamenti

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express) — gestite da Stripe
• PayPal
• Klarna — pagamento dilazionato (paga in 3 rate o posticipato). L'utilizzo di Klarna è soggetto ai Termini e Condizioni Klarna e a una verifica creditizia effettuata da Klarna.
• Contrassegno — pagamento in contanti alla consegna (disponibile per alcune destinazioni, potrebbe comportare un supplemento indicato in fase di checkout).

I dati di pagamento sono trasmessi direttamente ai provider (Stripe, PayPal, Klarna) tramite connessione sicura TLS e non vengono mai memorizzati sui nostri server. Stripe e PayPal sono certificati PCI-DSS Level 1.

8. Spedizioni e consegna

• Le spedizioni avvengono tramite corrieri espressi (BRT, GLS, SDA, Poste Italiane) con consegna stimata in 2–5 giorni lavorativi dalla conferma d'ordine, salvo eccezioni indicate sulla pagina prodotto.
• I tempi di consegna sono indicativi e non garantiti; possono variare in caso di festività, condizioni meteo avverse o picchi di traffico.
• I costi di spedizione sono indicati in fase di checkout prima della conferma dell'ordine.
• Al momento della spedizione verrà inviata un'email con il numero di tracking.
• La consegna si considera avvenuta quando il corriere registra la consegna all'indirizzo indicato.
• Per dettagli su aree geografiche servite e spese consulta la pagina Spedizioni e Resi.

9. Diritto di recesso (art. 52 D.Lgs. 206/2005)

In quanto consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione.

Come esercitare il recesso:

1. Invia comunicazione scritta a info@forkintravel.com entro il termine di 14 giorni dalla ricezione, indicando il numero d'ordine e i prodotti da restituire.
2. Puoi utilizzare il modulo standard di recesso allegato alla conferma d'ordine (non obbligatorio).
3. Rispedisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, nelle confezioni originali integre e in buono stato.

Rimborso:

Il rimborso integrale del prezzo di acquisto e delle spese di spedizione originarie (spedizione standard) verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti o dalla prova di spedizione, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Le spese di reso sono a carico dell'acquirente, salvo indicazione contraria.

Esclusioni dal diritto di recesso (art. 59 D.Lgs. 206/2005):

• Prodotti confezionati sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici una volta aperti (es. prodotti alimentari aperti, cosmetici aperti).
• Prodotti deperibili o con breve data di scadenza.
• Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
• Contenuti digitali forniti su supporto non materiale, se la prestazione è iniziata con il consenso del consumatore.

10. Garanzia legale di conformità (artt. 128–135-ter D.Lgs. 206/2005)

Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dall'acquisto per i consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale). In caso di difetto di conformità, hai diritto, in via prioritaria, alla riparazione o alla sostituzione del prodotto e, nei casi previsti dalla legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso.

Il difetto deve essere denunciato entro 2 mesi dalla sua scoperta, a pena di decadenza dalla garanzia. Per segnalare un difetto scrivi a info@forkintravel.com indicando il numero d'ordine, una descrizione del difetto e, se possibile, fotografie del prodotto.

11. Recensioni e contenuti generati dagli utenti

• Le recensioni sui prodotti sono riservate agli acquirenti verificati.
• Il contenuto delle recensioni deve essere veritiero, pertinente e non lesivo di diritti di terzi.
• CV Project S.R.L. si riserva di moderare e rimuovere recensioni che violino queste condizioni.
• Ai sensi della Direttiva 2019/2161/UE (Omnibus), segnaliamo se e come le recensioni sono verificate.

12. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, loghi, grafica, codice) sono di proprietà di CV Project S.R.L. o concessi in licenza dai rispettivi titolari. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo senza autorizzazione scritta. I marchi dei produttori partner sono di proprietà dei rispettivi titolari.

13. Limitazione di responsabilità

• CV Project S.R.L. non è responsabile per danni indiretti, consequenziali o lucro cessante derivanti dall'utilizzo del sito o dei prodotti acquistati, nei limiti consentiti dalla legge applicabile.
• La responsabilità massima di CV Project S.R.L. per qualsiasi reclamo relativo a un ordine è limitata al valore dell'ordine medesimo.
• CV Project S.R.L. non è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi di forza maggiore (calamità naturali, scioperi, pandemie, interruzioni infrastrutturali).
• I contenuti del sito sono forniti "così come sono" e non costituiscono consulenza professionale (medica, nutrizionale, legale).

14. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR)

In caso di controversia, ti invitiamo a contattarci prima di adire le vie legali, scrivendo a info@forkintravel.com. Ci impegniamo a rispondere entro 10 giorni lavorativi.

In alternativa, ai sensi del Regolamento UE 524/2013, i consumatori possono ricorrere alla Piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione europea per la risoluzione stragiudiziale delle controversie: ec.europa.eu/consumers/odr.

È inoltre possibile ricorrere ai corpi ADR accreditati presso il Ministero delle Imprese e del Made in Italy (MIMIT) o alla conciliazione presso le Camere di Commercio territorialmente competenti.

15. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. In caso di controversia con un consumatore, è competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore ai sensi dell'art. 33, co. 2, lett. u) del D.Lgs. 206/2005. Per i contratti B2B è competente in via esclusiva il Foro di Alessandria.

16. Aggiornamenti

CV Project S.R.L. si riserva di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito. Per gli ordini già confermati si applicano i Termini vigenti al momento della conferma. Per qualsiasi informazione: info@forkintravel.com.